Наиболее часто встречающиеся ОШИБКИ при КОНСУЛЬТИРОВАНИИ

Принципы консультирования легко выучить, но нелегко применить на практике. Из-за этого консультанты и совершают ошибки. Ниже приводятся некоторые из наиболее часто встречающихся ошибок:

 

  • Контроль, а не поощрение спонтанного выражения клиентом своих чувств и потребностей;

  • Осуждение, выраженное в заявлениях, из которых видно, что клиент не отвечает требованиям консультанта;

Чтение морали, проповедей, выражение чрезмерной опеки, поучения как вести себя или как жить;

  • Навешивание ярлыков вместо попыток выяснить мотивы, страхи и тревоги пациента.

Необоснованное успокаивание – попытка внушить необоснованный оптимизм, недооценивая сложность проблемы в понимании клиента;

Неприятие чувств клиента – заявления, что его чувства должны быть другими;

  • Предоставление советов либо слишком рано, либо до того, как клиент получил достаточно информации, чтобы принять собственное решение;

  • Допрашивание – задавание вопросов обвинительным тоном. Вопросы «Почему?» могут восприниматься как обвинение;

  • Поощрение зависимости – усиление потребности клиента в присутствии и руководстве консультанта;

  • Лесть – убеждение клиента принять новый тип поведения при помощи комплиментов или обмана.

Формирование непродуктивной профессиональной установки легко может привести к «сгоранию», если у консультантов присутствуют все или хотя несколько из следующих убеждений:

  • Я должен быть успешен со всеми моими пациентами.
  • Если дела идут в нежелательном направлении – это моя вина.
  • Мои оценки и интерпретации всегда должны быть точными.
  • Поскольку я работаю с людьми, у меня не должно быть собственных психологических проблем.
  • Все мои пациенты должны меня любить и быть благодарны за мой труд.
  • Если пациенты разочарованы в нашей совместной работе, значит, я что-то делаю не так.
  • Мои пациенты должны быть такими же ответственными, мотивированными и работящими, как я.
  • Я должен осознавать все свои иррациональные убеждения, «слепые пятна» и быть в состоянии их контролировать.
Ссылка на основную публикацию
Adblock
detector