Должностная инструкция Оператора-аналитика отдела розничной торговой сети «Династия Вин»

I. Общие положения:

1.  Оператор-аналитик относится к категории специалистов.

2.  На должность Оператора-аналитика назначается лицо, имеющее среднетехническое, незаконченное высшее или высшее образование и стаж работы оператором ПК  не менее года.

3.  Назначение на должность Оператора-аналитика и освобождение от нее производится приказом Директора Предприятия по представлению руководителя отдела розничной торговой сети «Династия Вин», с согласия Директора департамента продаж.

4.  Оператор-аналитик должен знать:

4.1.  Сложившуюся финансовую и хозяйственную практику в сфере оптовой и розничной торговли алкогольной продукции.

4.2.  Правила заключения и исполнения необходимых договоров.

4.4.  Особенности технологии работы с контрагентом по телефону.

4.5.  Базу данных 1 С, а также иные программные средства, используемые Компанией для обеспечения торгового процесса.

5.  Оператор-аналитик подчиняется непосредственно руководителю отдела розничной торговой сети «Династия Вин» или лицу, его замещающему, выполняет поручения Директора департамента продаж.

II. Функциональные обязанности

оператора-аналитика розничной торговой сети «Династия Вин»:

  1. Принимает заказы от контрагентов и продавцов объектов розничной сети или торгового представителя по телефону (факсу) в соответствии с графиком заявок.
  2. Перед оформлением заказа проверяет соответствие остатков на данном объекте лимиту на остаток и соответствие объема данного заказа лимиту на отгрузки для данного объекта.
  3. В случае превышения вышеуказанных лимитов сообщает руководителю отдела розничной торговой сети «Династия Вин» и начальнику ревизионного отдела.
  4. Принимая заказ, обязательно обращает внимание контрагента либо продавца объекта на новый товар в ассортименте Компании, на особые позиции по указанию руководства департамента продаж.
  5. При необходимости, консультирует контрагента по оптимальному составлению ассортимента исходя из стратегической нацеленности Компании.
  6. Принимая заказ, детально согласовывает с контрагентом ассортимент время доставки, обязательное наличие в указанное время продавца, уполномоченного принимать товар и подписывать нужные документы.
  7. Оформляет заказ в журнале складских документов на перемещение ТМЦ.
  8. Формирует и распечатывает ценники, передает их диспетчеру.
  9. Регистрирует все звонки контрагентов и  все принятые заказы.
  10. Принимает и передает в отдел сертификации претензии по товарно-сопроводительным документам. Организует доставку на объекты недостающих или исправленных документов, отслеживает получение их продавцами на объектах.
  11. Звонки от потенциальных контрагентов передает ведущему специалисту по развитию розничной торговой сети «Династия Вин».
  12. В случае запроса контрагентом (потенциальным контрагентом) справочной информации, касающейся ассортимента, цен, условий по доставке, сертификатного обеспечения и т.п. — предоставляет всю необходимую информацию. При необходимости обеспечивает отправку факса.
  13. В случае звонка контрагента с целью иной, чем заказ либо получение справочной информации — переключает его на соответствующий отдел Компании.
  14. В любом случае, оперативно передает всю полученную информацию о замечаниях и/или пожеланиях контрагентов заинтересованным отделам Компании.
  15. Делает звонки контрагентам по указаниям руководителя отдела розничной торговой сети «Династия Вин», докладывает о результатах этих звонков поручившему руководителю отдела розничной торговой сети «Династия Вин».
  16. Поддерживает принятые в Компании фирменные технологии и методики работы с Клиентами.
  17. Заполняет бланки типовых договоров, необходимых для работы розничной торговой сети «Династия Вин», передает на подпись руководству Компании, контрагентам. Контролирует сроки окончания договоров аренды/субаренды, занимается пролонгацией текущих договоров аренды/субаренды, подготовкой доп. соглашений в связи с изменением торговой (общей) площади. Вносит необходимые изменения в соответствующие договоры (в связи с изменяем реквизитов и пр.).
  18. Занимается приемом и отправкой текущей корреспонденции, необходимой для осуществления документооборота розничной торговой сети «Династия Вин».
  19. Составляет отчеты о продажах.
  20. Составляет табели выходов на работу работников розничной торговой сети «Династия Вин».
  21. Обеспечивает своевременное оформление всей предусмотренной отчетности и иной рабочей документации.
  22. Выполняет служебные поручения своего непосредственного Руководителя и прямых начальников.
  23. В случае возникновения нестандартной ситуации, консультируется с руководителем отдела розничной торговой сети «Династия Вин».
  24. Постоянно повышает свой профессиональный уровень.
  25. Обеспечивает режим сохранения коммерческой тайны.

III.  Права

Оператор-аналитик вправе:

1.  Знакомиться с решениями Руководства Предприятия, касающимися работы розничной сети.

2.  Вносить на рассмотрение руководителя отдела розничной торговой сети «Династия Вин», ДДП предложения по улучшению работы отдела розничной сети.

3.  Осуществлять взаимодействие с сотрудниками всех структурных подразделений Компании.

4.  Запрашивать через руководителя отдела розничной торговой сети «Династия Вин», информацию и документы от Руководителей подразделений и специалистов, необходимые для выполнения своих должностных обязанностей.

5.  Сообщать непосредственному Руководителю обо всех выявленных в процессе исполнения своих должностных обязанностей недостатках в деятельности Предприятия и вносить предложения по их устранению.

IV.  Ответственность

Оператор-аналитик несет ответственность:

1.  За ненадлежащее исполнение или неисполнение своих должностных обязанностей, предусмотренных настоящей должностной инструкцией — в пределах, определенных действующим трудовым законодательством Российской Федерации.

2.  За причинение материального ущерба — в пределах, определенных действующим трудовым и гражданским законодательством Российской Федерации.

3.  За допущенные в работе ошибки, приведшие к невыполнению установленных Руководством целевых показателей Отдела; за несоблюдение внутренних нормативных актов, документов, распоряжений — в пределах переменной части заработной платы.

V.  Критерии оценки деятельности Оператора-аналитика

Критериями оценки деятельности Оператора-аналитика являются:

  1. Достижение Отделом целевых показателей.
  2. Отсутствие обоснованных претензий к Оператору со стороны структурных подразделений департамента продаж.
  3. Оперативность, точность и аккуратность при приеме заказов, оформлении документов на перемещение ТМЦ, прочих документов, необходимых для работы отдела; отсутствие ошибок.
  4. Отсутствие обоснованных претензий со стороны контрагентов.
  5. Отсутствие негативных оценок со стороны Руководства Компании и Руководства департамента продаж.

VI.  Заключительные положения

1.  Настоящая Должностная инструкция составлена в двух экземплярах, один из которых хранится у Предприятия, другой — у работника.

2.  Задачи, Обязанности, Права и Ответственность Оператора-аналитика могут быть уточнены в соответствии с изменением Структуры, Задач и Функций Департамента продаж.

3.  Изменения и дополнения в настоящую Должностную инструкцию вносятся приказом Директора Предприятия.

Ссылка на основную публикацию
Adblock
detector