I. Общие положения:
1. Оператор-аналитик относится к категории специалистов.
2. На должность Оператора-аналитика назначается лицо, имеющее среднетехническое, незаконченное высшее или высшее образование и стаж работы оператором ПК не менее года.
3. Назначение на должность Оператора-аналитика и освобождение от нее производится приказом Директора Предприятия по представлению руководителя отдела розничной торговой сети «Династия Вин», с согласия Директора департамента продаж.
4. Оператор-аналитик должен знать:
4.1. Сложившуюся финансовую и хозяйственную практику в сфере оптовой и розничной торговли алкогольной продукции.
4.2. Правила заключения и исполнения необходимых договоров.
4.4. Особенности технологии работы с контрагентом по телефону.
4.5. Базу данных 1 С, а также иные программные средства, используемые Компанией для обеспечения торгового процесса.
5. Оператор-аналитик подчиняется непосредственно руководителю отдела розничной торговой сети «Династия Вин» или лицу, его замещающему, выполняет поручения Директора департамента продаж.
II. Функциональные обязанности
оператора-аналитика розничной торговой сети «Династия Вин»:
- Принимает заказы от контрагентов и продавцов объектов розничной сети или торгового представителя по телефону (факсу) в соответствии с графиком заявок.
- Перед оформлением заказа проверяет соответствие остатков на данном объекте лимиту на остаток и соответствие объема данного заказа лимиту на отгрузки для данного объекта.
- В случае превышения вышеуказанных лимитов сообщает руководителю отдела розничной торговой сети «Династия Вин» и начальнику ревизионного отдела.
- Принимая заказ, обязательно обращает внимание контрагента либо продавца объекта на новый товар в ассортименте Компании, на особые позиции по указанию руководства департамента продаж.
- При необходимости, консультирует контрагента по оптимальному составлению ассортимента исходя из стратегической нацеленности Компании.
- Принимая заказ, детально согласовывает с контрагентом ассортимент время доставки, обязательное наличие в указанное время продавца, уполномоченного принимать товар и подписывать нужные документы.
- Оформляет заказ в журнале складских документов на перемещение ТМЦ.
- Формирует и распечатывает ценники, передает их диспетчеру.
- Регистрирует все звонки контрагентов и все принятые заказы.
- Принимает и передает в отдел сертификации претензии по товарно-сопроводительным документам. Организует доставку на объекты недостающих или исправленных документов, отслеживает получение их продавцами на объектах.
- Звонки от потенциальных контрагентов передает ведущему специалисту по развитию розничной торговой сети «Династия Вин».
- В случае запроса контрагентом (потенциальным контрагентом) справочной информации, касающейся ассортимента, цен, условий по доставке, сертификатного обеспечения и т.п. — предоставляет всю необходимую информацию. При необходимости обеспечивает отправку факса.
- В случае звонка контрагента с целью иной, чем заказ либо получение справочной информации — переключает его на соответствующий отдел Компании.
- В любом случае, оперативно передает всю полученную информацию о замечаниях и/или пожеланиях контрагентов заинтересованным отделам Компании.
- Делает звонки контрагентам по указаниям руководителя отдела розничной торговой сети «Династия Вин», докладывает о результатах этих звонков поручившему руководителю отдела розничной торговой сети «Династия Вин».
- Поддерживает принятые в Компании фирменные технологии и методики работы с Клиентами.
- Заполняет бланки типовых договоров, необходимых для работы розничной торговой сети «Династия Вин», передает на подпись руководству Компании, контрагентам. Контролирует сроки окончания договоров аренды/субаренды, занимается пролонгацией текущих договоров аренды/субаренды, подготовкой доп. соглашений в связи с изменением торговой (общей) площади. Вносит необходимые изменения в соответствующие договоры (в связи с изменяем реквизитов и пр.).
- Занимается приемом и отправкой текущей корреспонденции, необходимой для осуществления документооборота розничной торговой сети «Династия Вин».
- Составляет отчеты о продажах.
- Составляет табели выходов на работу работников розничной торговой сети «Династия Вин».
- Обеспечивает своевременное оформление всей предусмотренной отчетности и иной рабочей документации.
- Выполняет служебные поручения своего непосредственного Руководителя и прямых начальников.
- В случае возникновения нестандартной ситуации, консультируется с руководителем отдела розничной торговой сети «Династия Вин».
- Постоянно повышает свой профессиональный уровень.
- Обеспечивает режим сохранения коммерческой тайны.
III. Права
Оператор-аналитик вправе:
1. Знакомиться с решениями Руководства Предприятия, касающимися работы розничной сети.
2. Вносить на рассмотрение руководителя отдела розничной торговой сети «Династия Вин», ДДП предложения по улучшению работы отдела розничной сети.
3. Осуществлять взаимодействие с сотрудниками всех структурных подразделений Компании.
4. Запрашивать через руководителя отдела розничной торговой сети «Династия Вин», информацию и документы от Руководителей подразделений и специалистов, необходимые для выполнения своих должностных обязанностей.
5. Сообщать непосредственному Руководителю обо всех выявленных в процессе исполнения своих должностных обязанностей недостатках в деятельности Предприятия и вносить предложения по их устранению.
IV. Ответственность
Оператор-аналитик несет ответственность:
1. За ненадлежащее исполнение или неисполнение своих должностных обязанностей, предусмотренных настоящей должностной инструкцией — в пределах, определенных действующим трудовым законодательством Российской Федерации.
2. За причинение материального ущерба — в пределах, определенных действующим трудовым и гражданским законодательством Российской Федерации.
3. За допущенные в работе ошибки, приведшие к невыполнению установленных Руководством целевых показателей Отдела; за несоблюдение внутренних нормативных актов, документов, распоряжений — в пределах переменной части заработной платы.
V. Критерии оценки деятельности Оператора-аналитика
Критериями оценки деятельности Оператора-аналитика являются:
- Достижение Отделом целевых показателей.
- Отсутствие обоснованных претензий к Оператору со стороны структурных подразделений департамента продаж.
- Оперативность, точность и аккуратность при приеме заказов, оформлении документов на перемещение ТМЦ, прочих документов, необходимых для работы отдела; отсутствие ошибок.
- Отсутствие обоснованных претензий со стороны контрагентов.
- Отсутствие негативных оценок со стороны Руководства Компании и Руководства департамента продаж.
VI. Заключительные положения
1. Настоящая Должностная инструкция составлена в двух экземплярах, один из которых хранится у Предприятия, другой — у работника.
2. Задачи, Обязанности, Права и Ответственность Оператора-аналитика могут быть уточнены в соответствии с изменением Структуры, Задач и Функций Департамента продаж.
3. Изменения и дополнения в настоящую Должностную инструкцию вносятся приказом Директора Предприятия.
Загрузка...
