Возможные вопросы клиентов и ответы на них

1. Что такое эффективная процентная ставка?

Эффективная процентная ставка – это годовая процентная ставка по кредиту, рассчитанная в соответствии с нормативными актами ЦБ, с учетом всех расходов, произведенных за время пользования кредитом. Эффективная процентная ставка отражает реальную стоимость кредита для клиента.

2. Как рассчитывается эффективная процентная ставка?

Расчет эффективной процентной ставки производится на основании фактических расходов за пользование кредитом при условии полного погашения кредита ежемесячными платежами, рассчитанными в соответствии с условиями кредитного договора с учетом срока кредитования.

3. От чего зависит размер эффективной процентной ставки?

Размер эффективной процентной ставки зависит от размера ставки процента по ссуде, срока кредитования и наличия обязательных дополнительных платежей по обслуживанию ссуды.

4. Какие платежи включены в расчет эффективной процентной ставки?

В расчет эффективной процентной ставки по потребительскому кредиту включены:

Проценты по кредиту, Плата по кредиту (ежемесячные платежи по кредиту).

Эффективная процентная ставка по банковским картам рассчитывается с учетом следующих платежей:

Процент по Кредиту, Плата за обслуживание Банковского счета, Плата за выпуск Карты, Плата по кредиту.

5. Какова эффективная процентная ставка по моей карте/кредиту (в Вашем Банке)?

Эффективная процентная ставка зависит от выбранного продукта, по потребительскому кредитованию и банковским картам эффективные ставки начинаются с 15,7%.

Агент должен узнать кредитный продукт клиента, найти его в списке файла «Таблица ЭПС по ПК (ЛК) и ППКК (29.06.2007).pdf» и озвучить размер ставки.

6. Какие нормативные акты регулируют расчет эффективной процентной ставки?

Нормативные акты, регулирующие расчет эффективной процентной ставки:

— Письмо ЦБР от 29 декабря 2006 г. № 175-Т «Об определении эффективной процентной ставки по ссудам, предоставленным физическим лицам»

— Письмо ЦБР от 1 июня 2007 г. N 78-Т «О применении пункта 5.1 Положения Банка России от 26 марта 2004 года N 254-П «О порядке формирования кредитными организациями резервов на возможные потери по ссудам, по ссудной и приравненной к ней задолженности»

— Письмо ФАС №77-т «О рекомендациях по стандартам раскрытия информации при предоставлении потребительских кредитов».

Ссылка на основную публикацию
Adblock
detector