РЕГЛАМЕНТ ВЗАИМОДЕЙСТВИЯ СТОРОН

2.1.       Порядок финансового взаимодействия между сторонами в части внесения Плательщиком Платежа:

2.1.1.      Плательщик для исполнения обязательств Абонента по Абонентскому договору и Абонентскому договору БИ+ сообщает Кассиру сумму Платежа и телефонный номер Абонента, в отношении которого осуществляется исполнение. Плательщик вносит сумму Платежа в кассу.

2.1.2.      Агент направляет в Банку через каналы связи запрос на исполнение денежного обязательства по Абонентскому договору и Абонентскому договору БИ+ в части проведения Платежа в отношении указанного телефонного номера Абонента.

2.1.3.      Банк направляет Агенту подтверждение о принятии к исполнению представленного запроса.

2.1.4.      Кассир предоставляет Плательщику чек (Приложение №2), содержащий информацию об исполнении Абонентом обязательств (телефонный номер Абонента, сумму Платежа и номер заказа), установленных в Абонентском договоре или Абонентском договоре БИ+.

2.1.5.      В случае если по техническим или иным причинам Банк не в состоянии исполнить запрос Агента, то Агенту направляется сообщение, содержащее причину отказа в исполнении запроса. Сумма внесенного Платежа возвращается Плательщику.

2.2.       Во избежание отказов Абонентов при совершении Платежей в пользу Оператору через кассы Агента Кассир должен брать у Абонента наличные денежные средства до проведения Платежа. Если Платеж не был принят, то кассир возвращает денежные средства Плательщику.

2.3.       Если в чеке указана неправильная сумма или номер телефона и это обнаружено после завершения календарного дня, то необходимо:

2.3.1.      Ответственному сотруднику Агента направить в Банк по электронной почте заявление о переносе платежа по форме, указанной в Приложении № 6, о чем поставить отметку и штамп Агента на чеке Абонента.

2.3.2.      В случае возврата Платежа сообщить Абоненту, что для возврата Платежа необходимо обратиться в абонентскую службу Оператора, имея при себе кассовый чек и паспорт.

2.4.       Возврат (перевод) суммы ошибочно проведенного Платежа Абоненту Оператором осуществляется полностью в случае, если сумма Платежа, подлежащая возврату Абоненту, не израсходована полностью или частично в оплату услуг связи. В остальных случаях:

—          если сумма перечислена в результате ошибки Кассира, ответственность за ее возмещение Абоненту в части средств, израсходованных в оплату услуг связи, несет Агент;

—          если сумма перечислена в результате ошибки Абонента, решение о возврате платежа Абоненту в части средств, израсходованных на оплату услуг связи, Оператор оставляет за собой.

Ссылка на основную публикацию
Adblock
detector